Brian Armstrong delar med sig av Y Combinator-råden som hjälpte Coinbase att hitta produkt-/marknadspassform "Den första versionen av en produkt som du släpper fungerar inte. Faktum är att det är det enda jag någonsin sett hända i startups. Jag har aldrig sett en startup där den första versionen av deras produkt faktiskt fungerade. Ibland tycker man i efterhand om att berätta den historien, men jag tror att det i verkligheten är väldigt sällsynt. Den första versionen av Coinbase var en värdbaserad Bitcoin-plånbok. Brian postade det på Reddit och några personer registrerade sig men ingen stannade kvar. Men i stället för att bli avskräckt mindes han rådet han fick på Y Combinator: "Lägg inte din tid på att gå på konferenser och försöka samla in pengar. Om du inte har en produkt eller marknad som passar in ännu, prata med dina kunder och förbättra produkten baserat på deras feedback... Det finns egentligen bara två saker du bör göra i ett tidigt skede - prata med dina kunder och förbättra produkten. Det låter som ett enkelt råd, men folk lägger så mycket tid på annat som egentligen inte är riktigt arbete." Efter det rådet mejlade Brian 10 av de personer som hade registrerat sig för Coinbase och frågade om de skulle vara öppna för ett snabbt telefonsamtal. En av användarna gillade plånboken men hade inga Bitcoin. Brian frågade honom: "Om det fanns ett enkelt sätt att få in Bitcoin i din plånbok - som en köpknapp eller något - skulle du ha stannat kvar och använt det?" "Ja, förmodligen" svarade användaren. Så Brian tillbringade de kommande månaderna med att säkra bankpartnerskap och licenser för överföring av pengar så att han kunde bygga in en enkel köpknapp i appen. Sedan lanserade han den. "I samma ögonblick som vi lanserade köpknappen började den växa varje dag organiskt utan marknadsföring eller något. Och det var i den minuten som jag kände att vi äntligen hade en bra produkt/marknad i mål." Videokälla: @StevenBartlett (2022)

John Collison: Vi hade bara 50 användare två år efter att vi grundade Stripe "Vi började arbeta med Stripe hösten 2009 och vi lanserade Stripe i september 2011", säger John Collison. "Jag kommer ihåg att precis i början när vi startade det sa jag till Patrick [Collison]: 'Ja, låt oss göra det. Hur svårt kan det vara?" Vilket ger dig en känsla av vårt tankesätt. Och svaret blev: två år av svårigheter. Det hade vi inte förutspått. John minns att han kände sig nedslagen när Stripe bara hade 50 användare två år senare: – När man lägger två år på att få 50 användare känns det inte som ett jättestort framsteg. Det känns som att det går ganska långsamt. Men det är en av utmaningarna för startups, menar han: "Om du arbetar med en startup är det en dålig idé, det kommer att kännas som långsamt. Men om du arbetar med en startup är det en bra idé, det kan också kännas som långsamt." Men den långsamma tillväxten har en ljuspunkt: "Jag tror att det som gjorde det möjligt för oss att ta fart under de följande åren var det faktum att eftersom vi spenderade så mycket tid på var och en av dessa användare; eftersom vi var hyperfokuserade på att bygga en fantastisk produkt; Och eftersom vi inte hade att göra med skalproblem ännu, gjorde det att vi kunde bygga den produkt vi ville ha. En del av kulturen som uppstod väldigt tidigt var att ta onormalt bra hand om de tidiga användarna." Stripe-grundarna fick ett e-postmeddelande eller telefonsamtal när en användare stötte på en bugg. När de skickade ett e-postmeddelande till kunden en stund senare för att varna dem om att buggen nu var åtgärdad, blev folks sinnen blåsta. De satte upp ett lägereldsrum som alla kunder kunde gå med i och använda för att skicka meddelanden till John och Patrick när som helst på dygnet. Och om en användare var baserad i Bay Area bjöd grundarna in dem att komma förbi kontoret och hjälpa till att integrera Stripe åt dem. I Stripes instrumentpanel skulle de be sina kunder om feedback och funktionsförfrågningar. Sedan svarade Stripe-grundarna på den feedbacken inom 10 minuter. "Vad detta betydde var att även om användartillväxten skedde ganska långsamt i början", förklarar John, "hade det faktiskt en ganska överraskande viral effekt där människor hade en bra upplevelse, de berättade för sina vänner om det och vi kunde sprida oss helt och hållet genom mun-till-mun-metoden än i dag." Videokälla: @ECorner (2015)