聽播客聽到一個觀點，很清晰 為什麼很多危機公關是老闆造成的？最典型的就是賈國龍。 因為公關即 public relation，最重要的就是共情能力，能感覺到公眾、社區的情緒。 如果是一個專斷的常規老闆，時常處在權力核心，他不需要共情別人，而往往是員工來共情他、迎合他。 最終他做的每一步公關，都在放大危機。 公關公司內部有個共識叫做 “70% 的危機是自找的”，意思是：企業公關部門通常不是在滅火，而是在修復老闆本人點燃的火。 因為公眾最不能容忍的，不是錯誤本身，而是沒有人性反應——沒有歉意、沒有理解、沒有共情。