Nghe podcast nghe được một quan điểm rất rõ ràng Tại sao nhiều khủng hoảng truyền thông lại do ông chủ gây ra? Ví dụ điển hình nhất chính là Giả Quốc Long. Bởi vì truyền thông tức là public relation, điều quan trọng nhất chính là khả năng đồng cảm, có thể cảm nhận được cảm xúc của công chúng, cộng đồng. Nếu là một ông chủ độc đoán, thường xuyên ở trong trung tâm quyền lực, ông ta không cần phải đồng cảm với người khác, mà thường là nhân viên phải đồng cảm với ông ta, chiều lòng ông ta. Cuối cùng, mỗi bước đi của ông ta trong truyền thông đều làm gia tăng khủng hoảng. Trong công ty truyền thông có một sự đồng thuận gọi là "70% khủng hoảng là tự gây ra", có nghĩa là: bộ phận truyền thông của doanh nghiệp thường không phải là dập lửa, mà là sửa chữa ngọn lửa mà chính ông chủ đã thắp lên. Bởi vì điều mà công chúng không thể chấp nhận nhất không phải là sai lầm bản thân, mà là không có phản ứng nhân tính - không có sự xin lỗi, không có sự hiểu biết, không có sự đồng cảm.