Å lytte til podcasten hører et synspunkt, det er klart Hvorfor er mye krise-PR forårsaket av sjefer? Den mest typiske er Jia Guolong. Fordi PR er PR, er det viktigste evnen til empati, som kan føle følelsene til publikum og samfunnet. Hvis han er en vilkårlig vanlig sjef som alltid er i kjernen av makten, trenger han ikke å føle empati med andre, men ofte føler de ansatte med ham og imøtekommer ham. Til slutt forsterket hvert skritt av PR han gjorde krisen. Det er enighet i PR-selskaper om at "70 % av krisene er selvforskyldte", noe som betyr at bedrifters PR-avdelinger vanligvis ikke slukker branner, men reparerer branner som er tent av sjefen selv. For det publikum ikke tåler mest er ikke selve feilen, men mangelen på menneskelig reaksjon - ingen unnskyldning, ingen forståelse, ingen empati.