听播客听到一个观点，很清晰 为什么很多危机公关是老板造成的？最典型的就是贾国龙。 因为公关即 public relation，最重要的就是共情能力，能感觉到公众、社区的情绪。 如果是一个专断的常规老板，时常处在权力核心，他不需要共情别人，而往往是员工来共情他、迎合他。 最终他做的每一步公关，都在放大危机。 公关公司内部有个共识叫做 “70% 的危机是自找的”，意思是：企业公关部门通常不是在灭火，而是在修复老板本人点燃的火。 因为公众最不能容忍的，不是错误本身，而是没有人性反应——没有歉意、没有理解、没有共情。