Tỷ lệ giữ chân người dùng của ChatGPT (Customer Retention) có một đường cong rất thú vị, tất cả các đường cong đều có cấu trúc "Hình chữ U", trong vài tháng đầu tiên giảm nhanh, cho thấy trải nghiệm ban đầu mới mẻ sau đó nhiều người dùng đã rời bỏ (hiện tượng điển hình của SaaS hoặc ứng dụng), phần gây sốc là sau 6–9 tháng đã chạm đáy và phục hồi, đến tháng 15–20, tỷ lệ giữ chân đã tăng trở lại 70% thậm chí 80%, cho thấy người dùng cũ không chỉ quay lại mà còn hoạt động lâu dài, tỷ lệ người dùng lâu dài tăng dần theo từng tháng. Điều này cho thấy đường cong giữ chân người dùng của ChatGPT không phải là sản phẩm tiêu dùng điển hình, mà là hình thức của một công cụ cấp nền tảng. Có thể tưởng tượng rằng trong tương lai, ChatGPT sẽ trở thành nền tảng hệ điều hành AI cá nhân.