Кривая удержания пользователей ChatGPT (Customer Retention) очень интересна, все кривые имеют "U-образную" структуру: в первые месяцы наблюдается резкое снижение, что говорит о том, что после первоначального интереса многие пользователи уходят (типичное явление для SaaS или приложений). Удивительная часть заключается в том, что через 6–9 месяцев происходит резкий рост, и к 15–20 месяцам уровень удержания возвращается до 70% или даже 80%, что говорит о том, что старые пользователи не только возвращаются, но и остаются активными на длительный срок, что приводит к ежемесячному увеличению доли долгосрочных пользователей. Это говорит о том, что кривая удержания пользователей ChatGPT не является типичной для потребительских продуктов, а представляет собой форму платформенного инструмента. Можно представить, что в будущем ChatGPT станет личной платформой операционной системы AI.