Die Nutzerbindungsrate von ChatGPT (Customer Retention) ist sehr interessant, alle Kurven zeigen eine "U-Form", die in den ersten Monaten schnell abfällt, was darauf hinweist, dass viele Nutzer nach der anfänglichen Neuheit abwandern (ein typisches Phänomen bei SaaS oder Apps). Erstaunlich ist, dass die Kurve nach 6–9 Monaten einen Tiefpunkt erreicht und dann wieder ansteigt, sodass die Bindungsrate nach 15–20 Monaten auf 70% oder sogar 80% zurückkehrt. Dies zeigt, dass alte Nutzer nicht nur zurückkehren, sondern auch langfristig aktiv bleiben, was zu einem monatlich steigenden Anteil an langfristigen Nutzern führt. Dies deutet darauf hin, dass die Nutzerbindungsrate von ChatGPT nicht die eines typischen Verbrauchsprodukts ist, sondern die eines plattformbasierten Werkzeugs. Man kann sich vorstellen, dass ChatGPT in Zukunft zu einer persönlichen AI-Betriebssystemplattform werden wird.