Não participar da reunião, na verdade, me fez entender melhor os clientes. Ontem, o PM rapidamente fez uma análise de VOC (Voz do Cliente) como uma Skill, aplicada às atas da reunião do GBase, e os insights profundos foram impressionantes. Vou dar dois exemplos: - O parceiro A estava muito preocupado com o prazo — porque o orçamento do cliente estava prestes a expirar. - O parceiro B estava realmente ansioso com o preço — porque poderia perder o cliente devido a uma cotação muito alta. Essas informações, quando me foram ditas pela equipe de vendas e pelo PM, não foram enfatizadas (porque eles têm seus próprios interesses). Com essa Skill, consigo chegar diretamente ao cliente, nem preciso participar da reunião. As prioridades da equipe ficam claras. Algumas reflexões: O "Human in the loop" realmente pode ser ineficiente às vezes. Só na retransmissão de informações, há uma grande perda. É preciso chegar diretamente à conclusão a partir da "Voz do Cliente". O humano deve estar "On" the loop, não "in" the loop. O VOC era originalmente um nicho considerável de empreendedorismo, agora a dimensão se reduziu a uma Skill. Outros SaaS podem precisar ter muito cuidado, é essencial abraçar a Skill, ajudando os clientes a chegar aos resultados. O próximo passo é ainda mais empolgante: Voz do Cliente → chegar a uma solução/skill → entregar para o cliente usar. Isso realmente seria um ciclo completo de Agente.