Saya tidak berpartisipasi dalam rapat, tetapi saya lebih memahami pelanggan. Kemarin, PM dengan cepat melakukan keterampilan analisis VOC (suara pelanggan), yang diterapkan pada notulen rapat GBase, dan efek wawasan mendalamnya luar biasa. Dua contoh: - Mitra A: Mereka terburu-buru untuk terjebak pada suatu titik waktu – karena anggaran pelanggan akan segera habis. - Mitra B sebenarnya sangat cemas dengan harganya - karena mereka mungkin kehilangan pelanggan karena penawarannya terlalu tinggi. Informasi ini, ketika sales dan PM memberi tahu saya, mereka tidak fokus padanya (karena mereka memiliki minat masing-masing). Dengan keterampilan ini, saya dapat menjangkau pelanggan secara langsung, dan saya bahkan tidak perlu menghadiri rapat. Prioritas program tim jelas. Beberapa desahan: Manusia dalam lingkaran terkadang benar-benar kontraefisien Akan ada kerugian besar dalam memparafrasekan informasi saja. Pastikan untuk langsung ke kesimpulan dari "suara pelanggan". Manusia ingin "aktif" lingkaran, bukan "dalam" lingkaran. VOC dulunya merupakan jalur kewirausahaan besar, tetapi sekarang dimensinya telah runtuh menjadi Skill SaaS lain mungkin harus sangat berhati-hati, pastikan untuk merangkul keterampilan dan membantu pelanggan mendapatkan hasil secara langsung. Langkah selanjutnya bahkan lebih menarik: Suara asli pelanggan → dikirimkan langsung ke → solusi/keterampilan untuk penggunaan pelanggan. Itu benar-benar loop agen yang lengkap.