不參加會議，反而更懂客戶了。 昨天PM快速做了個VOC（客戶原聲）分析的Skill，應用到GBase的會議記錄上，深度洞察效果驚人。 舉兩個例子： - A合作伙伴非常著急卡死時間點——因為客戶的預算要過期了。 - B合作伙伴對價格其實非常焦慮——因為可能因為報價太高而丟失客戶。 這些信息，銷售和PM告訴我的時候，都不會重點說（因為他們有自己感興趣的地方）。 有了這個Skill，我能直達客戶，連會議都不一定需要參加。團隊的方案優先級也就清楚了。 幾個感慨： Human in the loop真的有時是反效率的 光在轉述信息方面，都會有很大折損。一定要從"客戶原聲"直達結論。Human要"On" the loop，不是"in" the loop。 VOC原來是一個不小的創業賽道，現在維度垮塌成一個Skill 其他的SaaS可能都要非常小心了，一定要擁抱Skill，幫客戶直達結果。 下一步更激動人心： 客戶原聲→直達一個solution/skill→交付給客戶使用。 那真的是完整的Agent loop了。