Non partecipare alla riunione, ma capire meglio i clienti. Ieri il PM ha rapidamente realizzato un'analisi VOC (Voce del Cliente) come Skill, applicata ai verbali della riunione di GBase, e gli approfondimenti ottenuti sono stati sorprendenti. Ecco due esempi: - Il partner A è molto preoccupato per il termine di scadenza — perché il budget del cliente sta per scadere. - Il partner B è in realtà molto ansioso riguardo al prezzo — perché potrebbe perdere il cliente a causa di un preventivo troppo alto. Queste informazioni, quando me le hanno comunicate le vendite e il PM, non sono state enfatizzate (perché hanno i loro interessi). Con questa Skill, posso arrivare direttamente al cliente, senza nemmeno dover partecipare alla riunione. Le priorità delle soluzioni del team diventano quindi chiare. Alcune riflessioni: L'Human in the loop a volte è davvero controproducente. Solo nel trasmettere informazioni, ci sono grandi perdite. È fondamentale arrivare direttamente alla conclusione dalla "voce del cliente". L'umanità deve essere "On" the loop, non "in" the loop. Il VOC era in realtà un'importante area di startup, ora la dimensione è crollata in una Skill. Altri SaaS devono essere molto cauti, devono abbracciare la Skill e aiutare i clienti a raggiungere risultati. Il prossimo passo è ancora più entusiasmante: Voce del cliente → arrivare direttamente a una soluzione/skill → consegnarla al cliente per l'uso. Quella sarebbe davvero una loop completa dell'Agente.