No participo en reuniones, pero entiendo mejor a los clientes. Ayer, PM hizo rápidamente una habilidad de análisis de VOC (sonido del cliente), que se aplicó a las actas de las reuniones de GBase, y el efecto de insight en profundidad fue increíble. Dos ejemplos: - Socio A: Tienen prisa por quedarse atascados en un momento concreto, porque el presupuesto del cliente está a punto de expirar. - El socio B está realmente muy preocupado por el precio, porque puede perder clientes si la oferta es demasiado alta. Esta información, cuando me lo dicen los de ventas y el PM, no se centran en ella (porque tienen sus propios intereses). Con esta habilidad, puedo llegar directamente a los clientes y ni siquiera necesito asistir a reuniones. Las prioridades del programa del equipo son claras. Unos suspiros: El ser humano en el bucle a veces es realmente contraeficiente Habrá una gran pérdida solo por parafrasear la información. Asegúrate de ir directamente a la conclusión a partir del "sonido del cliente". El humano quiere estar "en" el bucle, no "en" el bucle. La VOC solía ser una gran vía emprendedora, pero ahora la dimensión se ha reducido a una habilidad Otros SaaS pueden tener que ser muy cuidadosos, asegúrate de aprovechar las habilidades y ayudar a los clientes a obtener resultados directamente. Los siguientes pasos son aún más emocionantes: El sonido original del cliente → entregado directamente a una solución o → de habilidad para uso del cliente. Eso es realmente un bucle completo de agentes.