不参加会议，反而更懂客户了。 昨天PM快速做了个VOC（客户原声）分析的Skill，应用到GBase的会议记录上，深度洞察效果惊人。 举两个例子： - A合作伙伴非常着急卡死时间点——因为客户的预算要过期了。 - B合作伙伴对价格其实非常焦虑——因为可能因为报价太高而丢失客户。 这些信息，销售和PM告诉我的时候，都不会重点说（因为他们有自己感兴趣的地方）。 有了这个Skill，我能直达客户，连会议都不一定需要参加。团队的方案优先级也就清楚了。 几个感慨： Human in the loop真的有时是反效率的 光在转述信息方面，都会有很大折损。一定要从"客户原声"直达结论。Human要"On" the loop，不是"in" the loop。 VOC原来是一个不小的创业赛道，现在维度垮塌成一个Skill 其他的SaaS可能都要非常小心了，一定要拥抱Skill，帮客户直达结果。 下一步更激动人心： 客户原声→直达一个solution/skill→交付给客户使用。 那真的是完整的Agent loop了。