Většina produktů ztratí uživatele v první minutě. Test na první chvíli vám řekne, zda to ten váš udělá. V první minutě se lidé rozhodují, zda se ještě někdy vrátí. Nepotřebují vidět vše, co váš produkt dokáže. Potřebují jen jednu věc: jistotu. Jistota, že rozumí tomu, co se děje. Jistotu, že mohou získat něco užitečného bez námahy. Pokud základy trvají příliš dlouho, nikdy si nevytvoří návyk. Jakmile je zvyk pryč, na datech, funkcích, celém plánu přestane záležet. Většina produktových týmů mluví o "time to value", jako by šlo o abstraktní KPI. Test na první chvíli to konkretizoval. Sledujete nového uživatele v jeho prvních 60 sekundách a pokládáte mu tři otázky: 1. Dokážou odpovědět na svou nejčastější otázku bez přemýšlení? V analytice to může být: "Kolik návštěvnosti jsem měl?" V nástroji pro návrh: "Mohu něco vytvořit hned?" Pokud váhají, už jste ztratili dynamiku. 2. Věří tomu, co vidí? Pokud se vám rozhraní zdá neznámé, pokud se vám čísla zdají špatná nebo pokud ověření vyžaduje příliš mnoho kliknutí, nastanou pochybnosti. Pochybnosti jsou nepřítelem zvyku. 3. Cítí zvědavost kopat hlouběji? První odpověď by měla vyvolat další otázku. Zvědavost je způsob, jak proměníte první použití v opakovanou smyčku. V Crazy Egg jsme tento test aplikovali na všechno. Zejména naše nová webová analytika. GA4 ztížil základy, a to zlomilo zvyk milionů uživatelů. Náš cíl je opačný. Projděte testem první minuty tak důsledně, že se stane neviditelným. Když si někdo nainstaluje Crazy Egg Web Analytics, první obrazovka by mu měla poskytnout odpovědi, které ho nejvíce zajímají. Návštěvnost, zdroje, nejlepší stránky, to vše za méně než 60 sekund. Žádné nastavování, žádné dohady, žádné prohledávání nabídek. To jsou Odpovědi bez námahy v akci. Pokud chcete zlepšit svůj smysl pro produkt, začněte s testem na první chvíli toho, co vytváříte. Udělejte to se skutečnými uživateli. Sledujte, kam klikají, co říkají nahlas, kde váhají. Pravdu uvidíte rychleji, než vám ukáže jakýkoli řídicí panel. Více než o onboardingu rozhoduje první minuta, zda se lidé vrátí, nebo půjdou dál.