Більшість товарів втрачають користувача в першу хвилину. Тест першої хвилини підкаже вам, чи буде ваш. Перша хвилина – це коли люди вирішують, чи повернуться вони коли-небудь. Їм не потрібно бачити все, на що здатний ваш продукт. Їм просто потрібне одне: впевненість. Впевненість у тому, що вони розуміють, що відбувається. Впевненість у тому, що вони можуть отримати щось корисне без зусиль. Якщо основи займають занадто багато часу, вони ніколи не формують звичку. Як тільки звичка зникає, дані, функції, вся дорожня карта перестають мати значення. Більшість продуктових команд говорять про «час цінувати» так, ніби це абстрактний KPI. Тест «Перша хвилина» робить його конкретним. Ви спостерігаєте за новим користувачем у його перші 60 секунд і ставите три запитання: 1. Чи можуть вони відповісти на своє головне запитання, не замислюючись? В аналітиці це може бути так: "Скільки трафіку я отримав?" В інструменті дизайну: «Чи можу я створити щось одразу?» Якщо вони вагаються, ви вже втратили імпульс. 2. Чи довіряють вони тому, що бачать? Якщо інтерфейс здається незнайомим, якщо цифри здаються неправильними або якщо для перевірки потрібно занадто багато кліків, настають сумніви. Сумнів – ворог звички. 3. Чи цікаво їм копати глибше? Перша відповідь має викликати наступне запитання. Цікавість – це те, як ви перетворюєте перше використання на повторюваний цикл. У Crazy Egg ми застосовуємо цей тест до всього. Особливо наша нова веб-аналітика. GA4 ускладнила основи, і це зламало звичку для мільйонів користувачів. Наша мета протилежна. Проходьте тест «Перша хвилина» настільки послідовно, щоб він став непомітним. Коли хтось встановлює веб-аналітику Crazy Egg, перший екран повинен дати йому відповіді, які його найбільше хвилюють. Трафік, джерела, найпопулярніші сторінки, і все це менш ніж за 60 секунд. Ніяких налаштувань, ніяких здогадок, ніякого полювання по меню. Це і є відповіді без зусиль у дії. Якщо ви хочете покращити розуміння свого продукту, почніть проводити тест першої хвилини на те, що ви створюєте. Робіть це з реальними користувачами. Слідкуйте за тим, де вони клацають, що говорять вголос, де вагаються. Ви побачите правду швидше, ніж вам покаже будь-яка інформаційна панель. Більше, ніж онбординг, перша хвилина вирішує, чи повернуться люди чи підуть далі.