Hầu hết các sản phẩm đều làm người dùng mất hứng trong phút đầu tiên. Bài kiểm tra Phút Đầu Tiên cho bạn biết sản phẩm của bạn có như vậy hay không. Phút đầu tiên là lúc mọi người quyết định xem họ có quay lại hay không. Họ không cần phải thấy tất cả những gì sản phẩm của bạn có thể làm. Họ chỉ cần một điều: sự chắc chắn. Sự chắc chắn rằng họ hiểu những gì đang diễn ra. Sự chắc chắn rằng họ có thể nhận được điều gì đó hữu ích mà không cần nỗ lực. Nếu những điều cơ bản mất quá nhiều thời gian, họ sẽ không bao giờ hình thành thói quen. Khi thói quen đã mất, dữ liệu, các tính năng, toàn bộ lộ trình sẽ không còn quan trọng. Hầu hết các nhóm sản phẩm nói về "thời gian để có giá trị" như thể đó là một KPI trừu tượng. Bài kiểm tra Phút Đầu Tiên làm cho nó trở nên cụ thể. Bạn theo dõi một người dùng mới trong 60 giây đầu tiên và đặt ra ba câu hỏi: 1. Họ có thể trả lời câu hỏi hàng đầu của họ mà không cần suy nghĩ không? Trong phân tích, điều này có thể là: "Tôi đã nhận được bao nhiêu lưu lượng truy cập?" Trong một công cụ thiết kế: "Tôi có thể tạo ra điều gì đó ngay lập tức không?" Nếu họ do dự, bạn đã mất đà. 2. Họ có tin tưởng những gì họ thấy không? Nếu giao diện cảm thấy không quen thuộc, nếu các con số cảm thấy sai, hoặc nếu cần quá nhiều cú nhấp chuột để xác minh, sự nghi ngờ sẽ xuất hiện. Nghi ngờ là kẻ thù của thói quen. 3. Họ có cảm thấy tò mò để tìm hiểu sâu hơn không? Câu trả lời đầu tiên nên kích thích câu hỏi tiếp theo. Sự tò mò là cách bạn biến việc sử dụng lần đầu thành một vòng lặp lặp lại. Tại Crazy Egg, chúng tôi đã áp dụng bài kiểm tra này cho mọi thứ. Đặc biệt là phân tích web mới của chúng tôi. GA4 đã làm cho những điều cơ bản trở nên khó khăn hơn, và điều đó đã phá vỡ thói quen của hàng triệu người dùng. Mục tiêu của chúng tôi là ngược lại. Vượt qua Bài kiểm tra Phút Đầu Tiên một cách nhất quán đến mức nó trở nên vô hình. Khi ai đó cài đặt Crazy Egg Web Analytics, màn hình đầu tiên nên cung cấp cho họ những câu trả lời mà họ quan tâm nhất. Lưu lượng truy cập, nguồn gốc, các trang hàng đầu, tất cả trong vòng chưa đầy 60 giây. Không cần thiết lập, không cần đoán, không cần tìm kiếm qua các menu. Đó là câu trả lời không cần nỗ lực trong hành động. Nếu bạn muốn cải thiện cảm nhận sản phẩm của mình, hãy bắt đầu thực hiện Bài kiểm tra Phút Đầu Tiên trên những gì bạn xây dựng. Hãy làm điều đó với người dùng thực. Theo dõi nơi họ nhấp chuột, những gì họ nói to, nơi họ do dự. Bạn sẽ thấy sự thật nhanh hơn bất kỳ bảng điều khiển nào có thể cho bạn thấy. Hơn cả việc hướng dẫn, phút đầu tiên quyết định xem mọi người có quay lại hay không.