Большинство продуктов теряет пользователя в первую минуту. Тест первой минуты показывает, произойдет ли это с вашим продуктом. Первая минута — это момент, когда люди решают, вернутся ли они когда-либо. Им не нужно видеть все, что может сделать ваш продукт. Им нужно только одно: уверенность. Уверенность в том, что они понимают, что происходит. Уверенность в том, что они могут получить что-то полезное без усилий. Если основные функции занимают слишком много времени, они никогда не сформируют привычку. Как только привычка исчезает, данные, функции, вся дорожная карта перестают иметь значение. Большинство команд продуктов говорят о "времени до ценности", как будто это абстрактный KPI. Тест первой минуты делает это конкретным. Вы наблюдаете за новым пользователем в его первые 60 секунд и задаете три вопроса: 1. Могут ли они ответить на свой главный вопрос, не задумываясь? В аналитике это может быть: "Сколько трафика я получил?" В инструменте дизайна: "Могу ли я сразу что-то создать?" Если они колеблются, вы уже потеряли импульс. 2. Доверяют ли они тому, что видят? Если интерфейс кажется незнакомым, если цифры кажутся неправильными или если требуется слишком много кликов для проверки, возникает сомнение. Сомнение — враг привычки. 3. Чувствуют ли они любопытство углубиться дальше? Первый ответ должен вызвать следующий вопрос. Любопытство — это то, как вы превращаете первый опыт использования в повторяющийся цикл. В Crazy Egg мы применяем этот тест ко всему. Особенно к нашей новой веб-аналитике. GA4 усложнил основы, и это сломало привычку у миллионов пользователей. Наша цель — противоположная. Проходить тест первой минуты так последовательно, чтобы это стало незаметным. Когда кто-то устанавливает Crazy Egg Web Analytics, первый экран должен дать им ответы, которые им важнее всего. Трафик, источники, топовые страницы — все это за 60 секунд. Никакой настройки, никаких догадок, никакой охоты по меню. Это безусиленные ответы в действии. Если вы хотите улучшить свое чувство продукта, начните проводить тест первой минуты на том, что вы создаете. Делайте это с реальными пользователями. Смотрите, куда они кликают, что говорят вслух, где они колеблются. Вы увидите правду быстрее, чем любой дашборд покажет вам. Более чем просто ввод в курс дела, первая минута решает, вернутся ли люди или уйдут.