這很有趣，不使用品質作為行銷的那群人是日本人。 你從未見過他們在行銷中使用品質。 只有美國公司會這樣做。 然而，如果你問路上的人，哪些產品在品質上有最佳聲譽，他們會說是日本產品。 那這是為什麼呢？這怎麼可能呢？ 答案是因為顧客並不是從行銷中形成對品質的看法。 他們是根據自己對產品的經驗來形成對品質的看法！ 一個品牌可以花費大量的時間和金錢來談論品質，但如果他們的產品無法達到這一點，顧客不會長久保持這種看法。 所以你必須從你的產品開始，而不是從行銷開始。