Gli esseri umani si svegliano ogni mattina identificandosi come l'eroe della propria storia. Sono turbati da problemi e conflitti esterni. Per questo motivo, tutti gli esseri umani cercano guide. E se vendi qualcosa o hai un prodotto, ti invito a pensare a te stesso come alla guida nella vita delle persone. L'errore fatale che ho visto fare a molti marchi è posizionarsi come l'eroe in una storia piuttosto che come la guida. Le persone cercano guide, non eroi.