Ihmiset heräävät joka aamu tunnistaen itsensä oman tarinansa sankariksi. Heitä vaivaavat ulkoiset ongelmat ja konfliktit. Tästä syystä kaikki ihmiset etsivät oppaita. Ja jos myyt jotain tai sinulla on tuote, kehotan sinua ajattelemaan itseäsi ihmisten elämän oppaana. Kohtalokas virhe, jonka olen nähnyt monien brändien tekevän, on asettua tarinan sankariksi oppaan sijaan. Ihmiset etsivät oppaita, eivät sankareita.