Lidské bytosti se každé ráno probouzejí a identifikují se jako hrdinové svého vlastního příběhu. Trápí je vnější problémy a konflikty. Z tohoto důvodu všichni lidé hledají průvodce. A pokud něco prodáváte nebo máte produkt, zvu vás, abyste se považovali za průvodce v životech lidí. Fatální chybou, kterou jsem viděl u mnoha značek, je, že se staví do role hrdiny v příběhu, nikoli jako průvodce. Lidé hledají průvodce, ne hrdiny.