Giám đốc điều hành AWS chỉ trích: Sử dụng AI để thay thế nhân viên cấp thấp? "Đó là điều ngu ngốc nhất tôi từng nghe" Họ có mức lương không cao và lớn lên cùng với AI... Tại sao bạn lại muốn sa thải họ? Giám đốc điều hành Amazon Web Services (AWS) Matt Garman cho biết, quan điểm cho rằng AI có thể thay thế công việc của nhân viên cấp thấp là "điều ngu ngốc nhất" mà ông từng nghe. Garman đã phát biểu những lời này trong một cuộc trò chuyện với nhà đầu tư AI Matthew Berman. Khi đó, ông đang tích cực giới thiệu công cụ lập trình hỗ trợ AI Kiro của AWS và đề cập đến việc ông đã gặp một số lãnh đạo doanh nghiệp, những người nghĩ rằng công cụ AI "có thể thay thế tất cả nhân viên có kinh nghiệm ít trong công ty chúng tôi". Chính quan điểm này đã dẫn đến câu nói "điều ngu ngốc nhất mà tôi từng nghe". Ngay sau đó, ông giải thích tại sao điều này lại ngu ngốc: nhân viên cấp thấp "có thể là những người có mức lương thấp nhất trong công ty của bạn", đồng thời họ cũng là những người đầu tư nhiều nhất và quen thuộc nhất với các công cụ AI. "Nếu thực sự làm như vậy, sau mười năm, sẽ không có ai trong công ty tích lũy kinh nghiệm, thì sẽ làm thế nào?" ông phản bác. "Quan điểm của tôi là, bạn chắc chắn nên tiếp tục tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp như trước đây, dạy họ cách xây dựng phần mềm, phân tích vấn đề một cách đúng đắn và hướng dẫn họ suy nghĩ sâu sắc hơn." Tất nhiên, ông cho rằng AI - cũng như công cụ Kiro của mình - có thể đóng vai trò trong quá trình giáo dục này. Garman cũng không đồng tình với một quan điểm phổ biến khác về AI - đó là đo lường giá trị của nó bằng tỷ lệ mã được đóng góp bởi AI. "Đó là một chỉ số rất ngớ ngẩn," ông nói. Bởi vì mặc dù các công ty có thể sử dụng AI để viết "mã vô tận", nhưng những mã này rất có thể là mã kém chất lượng. "Nhiều khi, số lượng mã càng ít thì càng tốt," ông bình luận. "Vì vậy, tôi luôn không hiểu tại sao điều này lại trở thành một chỉ số mà mọi người thích thú và khoe khoang." Dù vậy, ông cũng tiết lộ một số dữ liệu cho thấy hơn 80% nhà phát triển AWS đang sử dụng AI theo một cách nào đó. "Đôi khi là để viết các bài kiểm tra đơn vị (unit tests), đôi khi là để giúp viết tài liệu, đôi khi là viết mã trực tiếp, và đôi khi sẽ theo một quy trình làm việc 'thông minh' (agentic workflow)," trong mô hình này, các nhà phát triển làm việc cùng với AI agent. Garman cho biết, tỷ lệ sử dụng công cụ AI của các nhà phát triển AWS đang tăng lên hàng tuần. Giám đốc điều hành này cũng đã đưa ra một số lời khuyên nghề nghiệp cho những người trẻ tuổi trong thời đại AI. Ông cho rằng, trẻ em ngày nay cần học cách học, chứ không chỉ học một số kỹ năng cụ thể. "Tôi nghĩ rằng những kỹ năng nên được nhấn mạnh là: bạn làm thế nào để tư duy độc lập? Bạn làm thế nào để phát triển khả năng lý luận phản biện trong việc giải quyết vấn đề? Bạn làm thế nào để phát triển sự sáng tạo? Bạn làm thế nào để phát triển một tâm lý học tập liên tục, để nắm bắt điều mới tiếp theo?" Garman cho rằng phương pháp này là cần thiết, vì công nghệ phát triển quá nhanh, và việc dựa vào việc học một vài kỹ năng hẹp để duy trì sự nghiệp 30 năm đã không còn thực tế. Ông hy vọng các nhà giáo dục sẽ chuyển sang dạy học sinh "cách suy nghĩ và cách phân tích vấn đề", và tin rằng những đứa trẻ nắm vững những kỹ năng này sẽ phát triển mạnh mẽ.