Nghiên cứu Chỉ số Lịch sự của SHRM phát hiện rằng công nhân Mỹ trải qua tổng cộng 208 triệu "hành động thiếu lịch sự" mỗi ngày. Dòng chảy của sự thiếu tôn trọng này—từ những sự xúc phạm tinh tế đến sự thù địch rõ ràng—biểu hiện thành sự vắng mặt tốn kém, tinh thần sa sút và sản lượng bị mất.