Исследование Индекса вежливости SHRM показало, что работники США ежедневно сталкиваются с 208 миллионами "актами невежливости". Этот поток неуважения — от тонких оскорблений до открытой враждебности — приводит к дорогостоящему отсутствию на работе, падению морального духа и потере производительности.