Výzkum SHRM Indexu zdvořilosti zjistil, že američtí pracující každý den kolektivně zažijí 208 milionů "aktů nezdvořilosti". Tento proud neúcty – od jemného přehlížení až po otevřené nepřátelství – se promítá do nákladné absence, ochablé morálky a ztráty výkonu.