Дослідження SHRM Civility Index показало, що американські працівники щодня зазнають 208 мільйонів «актів невихованості». Цей потік неповаги – від ледь помітних зневажень до відвертої ворожості – виливається в дорогі прогули, падіння морального духу і втрату продуктивності.