La ricerca sull'Indice di Civiltà della SHRM ha scoperto che i lavoratori statunitensi sperimentano collettivamente 208 milioni di "atti di inciviltà" ogni giorno. Questo flusso di mancanza di rispetto—dai piccoli affronti all'ostilità aperta—si traduce in costosi assenteismi, morale in calo e perdita di produttività.