A pesquisa do Índice de Civilidade da SHRM descobriu que os trabalhadores dos EUA experienciam coletivamente 208 milhões de "atos de incivilidade" a cada dia. Este fluxo de desrespeito—desde desdéns sutis até hostilidade aberta—se traduz em absenteísmo custoso, moral em queda e perda de produtividade.
5,62K