Кол-центри мають проблеми. Останнє покоління компаній програмного забезпечення для кол-центрів пропустило ШІ, а аутсорсингові кол-центри опинилися в труднощах. Я зустрівся з Алексом Левіним, співзасновником і генеральним директором REGAL, щоб обговорити: 1. Один із найгарячіших випадків використання в ШІ 2. Як він перейшов від виробництва до технологій 3. Переваги та недоліки моделі ціноутворення І ще багато чого. Повне посилання на інтерв'ю нижче. #VoiceAI #CallCenter #CustomerSupport