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コールセンターは問題に直面しています。
前世代のコールセンターソフトウェア企業はAIの発想を逃し、アウトソーシングされたコールセンターは危機に瀕しています。
私はREGALの共同創業者兼CEOであるアレックス・レヴィン氏に話を伺いました。
1. AIにおける最も注目されているユースケースの一つ
2. 彼が製造業から技術へと転身した経緯
3. 価格モデルのメリットとデメリット
そして、それ以上のものがたくさんあります。以下に完全なインタビューリンクがあります。
#VoiceAI #CallCenter #CustomerSupport
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