問題是馬克是對的。 沒有人再在乎了。 這完美解釋了近年來各行各業質量下降的每一個原因。我們的體驗、我們的設計、我們的產品、我們的食物，絕對一切。 沒有人再在乎了。 這是怎麼發生的？ 簡單來說：普通人不在乎。事實上，他們從來就不在乎。然而，設計師和公司在過去更在乎。他們中的許多人曾經充當道德代理人。他們告訴人們："看，我知道你不在乎，但如果我向你展示一種更好的方式，你可能會開始在乎"。 在乎曾經是一種競爭優勢。這就是為什麼大多數老一輩的傳奇設計師有著堅定的信念。他們無論如何都會專注於質量，因為他們深切關心。 大多數人/消費者只有在你向他們展示關心的運作方式時才會開始在乎。他們不會自動這樣做。 但隨著時間的推移，廣義來說，設計師和公司開始不再在乎。而如果你把足夠多的不在乎的普通人和不在乎的設計師/公司結合在一起，你就會得到粗心的體驗、粗心的食物和粗心的產品——但諷刺的是，大家都還算快樂，因為沒有人知道另一個世界會是什麼樣子。 只要粗心是有利可圖的，公司就會繼續專注於他們能夠逃避的最低限度的關心。

我已經不喜歡我試圖簡化這件事的事實，因為其中有太多的細微差別。未來我可能會在這裡寫一篇文章。 但一般來說，稍微擴展一下： 1. 我仍然認為 CARE 是最終的競爭優勢。 2. 我仍然認為改變消費者觀點的唯一方法是向他們展示關心的意義。你不能只是談論它，你必須體現它、定義它、展示它，然後有人會看到並理解它。 3. 消費者方面可能會接受粗心大意，但這並不一定受到讚揚或要求。我認為這是一種必須變得非常糟糕才能變好的事情（看看我們的加工食品和飲食等）。如果公司能夠逃避不健康的產品，它們就不會生產健康的產品。垃圾、不可修復或只是隨便製造的產品也是如此。關心是一個廣泛的術語，這裡沒有討論的另一個細微差別，我只是假設對此有共同的理解。 4. 我對未來持樂觀態度。