Problemet er at har rett. Ingen bryr seg lenger. Og dette forklarer perfekt hver eneste kvalitetsnedgang i alle bransjer de siste årene. Våre opplevelser, våre design, produktene våre, maten vår, absolutt alt. Ingen bryr seg lenger. Hvordan skjedde dette? Enkelt sagt: Den gjennomsnittlige personen bryr seg ikke. Faktisk gjorde de det aldri. Men før i tiden brydde designere og selskaper seg mer om det. Mange av dem fungerte som moralske aktører. De sa til folk: «Se, jeg forstår at dere ikke bryr dere, men hvis jeg viser dere en bedre vei, kan det hende dere begynner å bry dere». Omsorg pleide å være en konkurransefordel. Derfor hadde de fleste gamle legendariske designere sterke overbevisninger. De ville fokusere på kvalitet uansett, fordi de brydde seg dypt. De fleste/forbrukere begynner bare å bry seg hvis du viser dem hvordan omsorg fungerer. De gjør det ikke som standard. Men over tid, generelt sett, begynte designere og selskaper å ikke bry seg lenger. Og hvis du matcher nok gjennomsnittlige folk som ikke bryr seg med designere/selskaper som ikke bryr seg, får du uforsiktige opplevelser, uforsiktig mat og uforsiktige produkter — Men ironien er at alle er ganske fornøyde, fordi ingen vet hvordan en annerledes verden ville sett ut. Og så lenge uaktsomhet er lønnsomt, vil selskapene fortsette å fokusere på minimal omsorg de kan slippe unna med.

Jeg liker allerede ikke at jeg prøvde å forenkle det fordi det er så mye nyanse i det. Muligens et essay her fra meg i fremtiden. Men generelt sett for å utdype litt her: 1. Jeg mener fortsatt at CARE er det ultimate konkurransefortrinnet. 2. Jeg mener fortsatt at den eneste måten å endre forbrukernes perspektiv på, er å vise dem hva omsorg betyr. Du kan ikke bare snakke om det, du må legemliggjøre det, definere det, vise det, og da vil noen se og forstå det. 3. Uforsiktighet kan aksepteres på forbrukersiden, men det feires ikke nødvendigvis eller etterspørres. Jeg tror det er en av de tingene hvor det må bli veldig ille før det blir bedre (se på vår bearbeidede mat og kosthold osv.). Selskaper vil ikke bare produsere sunt hvis de kan slippe unna med usunt. Det samme gjelder produkter som er søppel, umulige å reparere eller bare bygget uten særlig omsorg. Omsorg er et bredt begrep, en annen nyanse som ikke ble diskutert her, jeg antok bare den felles forståelsen for det. 4. Jeg er optimistisk med tanke på fremtiden.