問題は、マークの言う通りだ。 もう誰も気にかけていない。 これが、近年あらゆる業界で質が低下してきた理由を完璧に説明しています。私たちの体験、デザイン、商品、食べ物、すべてが。 もう誰も気にかけていない。 どうしてこんなことが起きたの? 簡単に言えば、一般の人は気にしません。実際、彼らは決してそうしなかった。しかし、昔はデザイナーや企業の方がもっと気にしていました。多くは道徳的な主体として振る舞いました。彼らは人々に「気にしないのはわかるけど、もっと良い方法を見せれば、気にかけ始めるかもしれない」と言いました。 ケアはかつて競争優位性でした。だからこそ、多くの古くからの伝説的なデザイナーたちは強い信念を持っていたのです。彼らはどんなことがあっても品質に集中するでしょう。なぜなら彼らは深く気にかけていたからです。 ほとんどの人や消費者は、ケアの仕組みを教えて初めて関心を持ち始めます。彼らはデフォルトでそうしているわけではありません。 しかし、時間が経つにつれて、広く言えばデザイナーや企業も気にしなくなりました。そして、気にしない平均的な人と、気にしないデザイナーや企業を十分にマッチングすれば、無頓用な体験、無頓用な食事、無頓用な製品が生まれるでしょう。しかし皮肉なことに、誰もがどこか幸せなのです。なぜなら、誰も違う世界がどんなものか知らないからです。 そして、不注意が利益を生む限り、企業は可能な限り最低限のケアに注力し続けるでしょう。

あまりにもニュアンスが多すぎて、単純化しようとしたのが嫌いです。将来的に私がここにエッセイを書くかもしれません。 しかし、一般的に少し詳しく説明します: 1. 私は今でもCAREこそが究極の競争優位だと考えています。 2. 消費者の視点を変える唯一の方法は、ケアとは何かを示すことだと私は今でも思います。ただ話すだけでは成り立たず、体現し、定義し、見せなければ誰かがそれを見て理解してくれるのです。 3. 消費者側では不注意が許容されるかもしれませんが、必ずしも称賛されたり求められたりするわけではありません。これは、本当に悪化しないと良くならないと良くならない問題の一つだと思います(加工食品や食生活などを見てください)。企業は不健康なものを許せるなら、健康的な生産だけをするわけではありません。ゴミで修理不可能、あるいはあまり手入れされていない製品も同様です。ケアは広い意味で、ここで触れられていないもう一つのニュアンスです。私はその共通の理解を前提にしていました。 4. 私は未来に楽観的です。