Problemet är att Mark har rätt. Ingen bryr sig längre. Och detta förklarar perfekt varje enskild kvalitetsnedgång inom varje bransch de senaste åren. Våra upplevelser, våra designer, våra produkter, vår mat, absolut allt. Ingen bryr sig längre. Hur gick detta till? Enkelt uttryckt: Den genomsnittliga personen bryr sig inte. Faktum är att de aldrig gjorde det. Men designers och företag brukade bry sig mer förr i tiden. Många av dem agerade som moraliska aktörer. De sa till folk "Lyssna, jag förstår att ni inte bryr er, men om jag visar er en bättre väg kanske ni börjar bry er." Vård brukade vara en konkurrensfördel. Det är därför de flesta gamla legendariska designers hade starka övertygelser. De skulle fokusera på kvalitet oavsett vad, för de brydde sig djupt. De flesta människor/konsumenter börjar bara bry sig om du visar dem hur omtanke fungerar. De gör det inte som standard. Men med tiden, generellt sett, började designers och företag inte bry sig längre. Och om du matchar tillräckligt många genomsnittliga människor som inte bryr sig med designers/företag som inte bryr sig, får du vårdslösa upplevelser, vårdslös mat och vårdslösa produkter — Men ironin är att alla är ganska nöjda, för ingen vet hur en annan värld skulle se ut. Och så länge vårdslöshet är lönsamt, kommer företag fortsätta fokusera på den minsta möjliga vård de kan komma undan med.

Jag ogillar redan att jag försökte förenkla det eftersom det finns så mycket nyanser i det. Möjligen en uppsats här från mig i framtiden. Men generellt sett för att utveckla lite här: 1. Jag tycker fortfarande att CARE är den ultimata konkurrensfördelen. 2. Jag tror fortfarande att det enda sättet att förändra konsumenternas perspektiv är att visa dem vad omsorg betyder. Du kan inte bara prata om det, du måste förkroppsliga det, definiera det, visa det, och då kommer någon att se och förstå det. 3. Vårdslöshet kan accepteras på konsumentsidan, men det firas inte nödvändigtvis eller efterfrågas. Jag tror det är en sådan sak där det måste bli riktigt illa innan det blir bättre (titta på vår processade mat och kost osv.). Företag kommer inte bara att producera hälsosamt om de kan komma undan med ohälsosamt. Samma sak gäller produkter som är skräp, omöjliga att reparera eller bara byggda utan större omsorg. Vård är ett brett begrepp, en annan nyans som inte diskuterades här, jag antog bara den gemensamma förståelsen för det. 4. Jag är optimistisk inför framtiden.