一個適合創新的領域是運輸，為什麼與FedEx/UPS等公司的交易總是如此糟糕？ 顯然，我今天必須打電話安排包裹送達，但我的追蹤資訊上沒有任何說明。我怎麼知道？我打電話時必須向每一個轉接給我的人重複追蹤號碼。他們沒有簡單的內部消息系統來轉移我的追蹤號碼嗎？現在是2025年，我們有AI可以在一分鐘內為你預訂整個假期，但我們卻無法解決這個問題？