Een sector die rijp is voor innovatie is de verzending. Waarom is het altijd zo vreselijk om met FedEx/UPS, enz. om te gaan? Blijkbaar moest ik vandaag bellen om een pakketlevering te plannen, maar dat stond nergens op mijn tracking. Hoe moest ik dat weten? Ik bel en ik moet het trackingnummer herhalen aan elke persoon naar wie ik ben doorverbonden. Hebben ze geen eenvoudige interne berichtenservice zodat het trackingnummer met mij wordt doorgegeven? Het is 2025, we hebben AI die in een minuut een hele vakantie voor je kan boeken, maar we kunnen dit niet uitzoeken?