Instalador de ventanas, después de hacer un gran trabajo: ¿Alguna pregunta para mí? Yo: Ninguna. ¿Algún papeleo para mí? Instalador de ventanas: Una cosa que firmar, pero la realmente, realmente importante llegará más tarde por correo electrónico. Es una encuesta. Yo: ¿Oh? IV: Sí, y solo hay una pregunta que importa: NPS.

Yo: Oh, entiendo. WI: Significa Net Promoter Score. Yo: Entiendo y te daré te… WI: Es una puntuación entre uno y diez y es muy importante *dibuja un 10 y lo rodea en la factura* por favor, esto realmente importa para nosotros. Yo: Sí, lo tengo.

Ay, pobre Goodhart.