Na maioria das vezes, quando o usuário não consegue entender, e a maioria das IAs também não consegue lidar. Portanto, usar IA nesse cenário é, na verdade, uma sensação de menosprezar o QI do cliente; nesse cenário, se não houver como sair rapidamente da IA, o cliente certamente ficará furioso. Superestimar as capacidades do atendimento ao cliente com IA e subestimar o QI dos clientes.