«Найрозумніша річ, яку ми коли-небудь робили, це нічого не робити». Директор з маркетингу American Eagle Крейг Броммерс розповідає @semaforben і @maxwelltani, як компанія підійшла до негативної реакції на їхню кампанію в Сіднеї Суїні — і чому вони проігнорували «промисловий комплекс кризових комунікацій».