「私たちがこれまでやった中で最も賢明なことは、何もしないことでした。」 アメリカン・イーグルのCMOであるクレイグ・ブロマーズ氏は、シドニー・スウィーニー・キャンペーンに対する反発に同社がどのようにアプローチしたのか、そしてなぜ「危機コミュニケーション産業複合体」を無視したのかを@semaforbenと@maxwelltaniに語る。