"أذكى شيء فعلناه على الإطلاق هو عدم القيام بأي شيء." يخبر كريج برومرز ، رئيس التسويق في شركة أمريكان إيجل ، @semaforben و @maxwelltani كيف تعاملت الشركة مع رد الفعل العنيف على حملتها في سيدني سويني - ولماذا تجاهلوا "المجمع الصناعي لاتصالات الأزمات".