Vrei să construiești încredere cu publicul tău? "Formula Trustului" are rădăcini în psihologie și este momentul în care competența întâlnește capacitatea de a relaționa. Când vine vorba de Fondatorul Funnel și de a-și face cunoscută brandul fondatorilor, tind să se bazeze prea mult pe partea de competență, dar nu suficient pe relaționabilitate. Cineva impecabil nu poate fi relaționat. Oamenii nu se regăsesc în cei care arată ca niște zei. Vorbesc mult despre povestea originii pentru că este puntea care creează relaționalitate fără a sacrifica competența.