Vill du bygga förtroende med din publik? "Förtroendeformeln" har sin grund i psykologi och det är när kompetens möter relaterbarhet. När det gäller grundartratten och grundare som sprider sitt varumärke tenderar de att luta sig för mycket åt kompetenssidan, men inte tillräckligt med relaterbarhet. Någon felfri är inte relaterbar. Folk relaterar inte till människor som ser ut som gudar. Jag pratar mycket om ursprungshistorien eftersom det är bron som skapar relaterbarhet utan att offra kompetens.