A Crypto confunde a comunidade com os clientes, e isso está a destruir negócios reais. A maioria dos projetos otimiza para o envolvimento da comunidade e pergunta-se por que a receita nunca aparece. As métricas parecem boas no papel: 20.000 seguidores, 5.000 membros no Discord, 500 pessoas em chamadas da comunidade. Então você verifica o uso real e há 47 usuários ativos diários. Os membros da comunidade tratarão seu projeto como entretenimento, estão à caça de airdrops e especulando sobre o preço, então podem defendê-lo no Twitter, mas podem nunca realmente usar o produto. Os clientes reais mal postam no Discord, podem nem estar ativos no CT ou se importar com o drama. Eles encontraram seu produto através de busca, experimentaram porque resolveu um problema e permaneceram porque funciona melhor do que as alternativas. Eles vão embora no momento em que algo melhor aparecer. E esse deve ser o padrão, porque você pode ter 10.000 membros da comunidade que o adoram, se você só tiver 50 clientes, você não tem um negócio. A comunidade dá-lhe visibilidade, enquanto os clientes lhe dão sustentabilidade. Um verdadeiro ajuste produto-mercado significa que as pessoas usam seu produto sem incentivos, recomendam-no sem serem solicitadas e ficariam chateadas se ele desaparecesse. A comunidade se forma em torno de valores compartilhados, mas uma comunidade sem clientes é apenas um clube social. Concentre-se nas pessoas que usam seu produto (mesmo em silêncio), não apenas naquelas que falam sobre ele em voz alta.