Cracker Barrel er i fornektelse. Tilsynelatende er alle som er uenige med dem i mindretall.  Det er praktisk for selskapet å skylde på logoen og den historiske innredningen for problemene i stedet for å ta tak i de underliggende problemene – service, porsjonsstørrelse, produktkvalitet og pris.  Administrerende direktør snakker om den store "buzzen" som genereres av å endre innredningen, men hun kan ikke peke på å forbedre resultatene. Inntil hun er erstattet, vil et stort amerikansk merke fortsette å synke.  Redd Cracker Barrel!