Cracker Barrel está en negación. Aparentemente, cualquiera que no esté de acuerdo con ellos está en minoría.  Es conveniente que la empresa culpe al logotipo y la decoración histórica por sus problemas en lugar de abordar sus problemas subyacentes: servicio, tamaño de la porción, calidad del producto y precio.  La CEO habla del gran "zumbido" que genera el cambio de decoración, pero no puede señalar la mejora de los resultados. Hasta que sea reemplazada, una gran marca estadounidense seguirá en declive.  ¡Salva a Cracker Barrel!