Sono un techno-ottimista per default. Amo la tecnologia. È ciò che ci rende umani. È come evolviamo e sopravviviamo come specie. Ma l'ottimismo tecnologico ha un rischio duplice: 1) Ottimismo senza pragmatismo No - solo perché lo costruisci non significa che verranno. Troppo spesso, la tecnologia fallisce non perché sia cattiva, ma perché è prematura. Forma errata. Strategia di mercato rotta. Richiede troppo dall'utente. Le prime automobili erano pericolose e inaffidabili. I primi smartphone erano lenti e di nicchia. Cosa è cambiato? Apple non ha semplicemente creato un telefono - ha unito musica, design e intuizione. Jobs comprendeva il comportamento umano tanto quanto comprendeva la tecnologia. Ken Kocienda, che ha costruito la tastiera dell'iPhone, era ossessionato da come le persone digitano realmente: impreciso, veloce, emotivo. Si è reso conto che forzare la precisione era l'obiettivo sbagliato. Invece, ha costruito l'illusione di essa: anche se premi leggermente fuori, il software prevedeva cosa intendevi digitare. La magia non era nell'accuratezza - era nella fiducia. Digitare su vetro è improvvisamente sembrato naturale. Ti fidavi della macchina. Questa è la chiave: una grande tecnologia incontra le persone dove sono, non dove desideriamo che siano. 2) Dimenticare che la natura umana non cambia Come scrive Morgan Housel in "Same as Ever," la tecnologia evolve, ma le persone rimangono sorprendentemente costanti. Vogliamo ancora essere rispettati, amati e al sicuro. Inseguiamo ancora lo status, sovrastimiamo il controllo e ci raccontiamo storie che danno senso al caos....