Sunt un tehno-optimist în mod implicit. Iubesc tehnologia. Este ceea ce ne face umani. Este modul în care evoluăm și supraviețuim ca specie. Dar tehno-optimismul are un risc dublu: 1) Optimism fără pragmatism Nu - doar pentru că îl construiești nu înseamnă că vor veni. Prea des, tehnologia eșuează nu pentru că este rea, ci pentru că este devreme. Factor de formă greșit. Lansare pe piață defectă. Solicitând prea mult de la utilizator. Primele mașini au fost periculoase și nesigure. Primele smartphone-uri au fost lente și de nișă. Ce s-a schimbat? Apple nu a făcut doar un telefon - a inclus muzică, design și intuiție. Jobs înțelegea comportamentul uman la fel de mult ca și tehnologia. Ken Kocienda, care a construit tastatura iPhone-ului, era obsedat de modul în care oamenii tastează de fapt: imprecis, rapid, emoțional. Și-a dat seama că forțarea preciziei era un obiectiv greșit. În schimb, și-a construit iluzia: chiar dacă dai o ușoară lovitură, software-ul a prezis ce vrei să tastezi. Magia nu a fost în acuratețe, ci în încredere. Tastarea pe sticlă mi s-a părut brusc naturală. Ai avut încredere în mașină. Aceasta este cheia: tehnologia excelentă îi întâlnește pe oameni acolo unde sunt, nu acolo unde ne-am dori să fie. 2) Uitarea faptului că natura umană nu se schimbă După cum scrie Morgan Housel în "Same as Ever", tehnologia evoluează, dar oamenii rămân remarcabil de consecvenți. Vrem în continuare să fim respectați, iubiți și în siguranță. Încă urmărim statutul, supraestimăm controlul și ne spunem povești care dau sens haosului....