🚨 Kara Swisher về Thuế Tài sản ở California "Bạn đã kiếm được tất cả tiền của mình ở California, bạn là một kẻ vô ơn. Bạn có thể tìm ra cách để trả nhiều thuế hơn, và chúng tôi xứng đáng nhận thuế từ bạn."

Vấn đề là Mark đúng. Không ai còn quan tâm nữa. Và điều này giải thích hoàn hảo cho từng sự suy giảm chất lượng trong mọi ngành công nghiệp trong những năm gần đây. Những trải nghiệm của chúng ta, những thiết kế của chúng ta, những sản phẩm của chúng ta, thực phẩm của chúng ta, hoàn toàn mọi thứ. Không ai còn quan tâm nữa. Làm thế nào mà điều này xảy ra? Nói một cách đơn giản: Người bình thường không quan tâm. Thực tế, họ chưa bao giờ quan tâm. Tuy nhiên, các Nhà thiết kế và Công ty đã từng quan tâm nhiều hơn trong quá khứ. Nhiều người trong số họ đã hành động như những tác nhân đạo đức. Họ đã nói với mọi người "Nhìn này, tôi hiểu bạn không quan tâm, nhưng nếu tôi cho bạn thấy một cách tốt hơn, bạn có thể bắt đầu quan tâm". Sự quan tâm từng là một lợi thế cạnh tranh. Đó là lý do tại sao hầu hết các Nhà thiết kế huyền thoại cũ có những niềm tin mạnh mẽ. Họ sẽ tập trung vào chất lượng bất kể điều gì, vì họ thực sự quan tâm. Hầu hết mọi người/nhà tiêu dùng chỉ bắt đầu quan tâm nếu bạn cho họ thấy cách mà sự quan tâm hoạt động. Họ không làm điều đó theo mặc định. Nhưng theo thời gian, nói chung, các Nhà thiết kế và Công ty bắt đầu không còn quan tâm nữa. Và nếu bạn kết hợp đủ người bình thường không quan tâm với các Nhà thiết kế/Công ty không quan tâm, bạn sẽ có những trải nghiệm cẩu thả, thực phẩm cẩu thả và sản phẩm cẩu thả — Nhưng điều mỉa mai là, mọi người đều khá hạnh phúc, vì không ai biết một thế giới khác sẽ trông như thế nào. Và miễn là sự cẩu thả có lợi nhuận, các công ty sẽ tiếp tục tập trung vào mức độ quan tâm tối thiểu mà họ có thể thoát khỏi.

Hôm nay tôi đã nhắc đến cụm từ "sản phẩm thừa" trong một cuộc gọi — khi các đội có thể phát hành nhiều hơn gấp 100 lần tốc độ, rủi ro của những trải nghiệm phình to, đầy tính năng nhưng không tập trung nhanh chóng trở thành một mối quan tâm. "Nhiều thứ hơn, nhanh hơn" hiếm khi là công thức cho sự xuất sắc. Khi mất vài tuần để phát hành, bạn phải biện minh cho từng tính năng. Khi mất vài giờ, bạn phát hành mọi thứ. Tại sao không? Nó cảm giác như là tiến bộ và động lực, đúng không? Khi chi phí để xây dựng một cái gì đó cao hơn và mất nhiều thời gian hơn, nhu cầu biện minh cho việc xây dựng và đảm bảo rằng nó được định hướng theo sứ mệnh và có giá trị gia tăng từng bước (còn gọi là *điều đúng đắn* để xây dựng) đã giúp giảm thiểu điều này. Với chi phí và thời gian giảm xuống gần như bằng không (tôi có thể lập trình một tính năng sản phẩm hoàn chỉnh tối nay sau bữa tối) — mọi thứ thay đổi về cách chúng ta xây dựng các sản phẩm chất lượng cao. Sự phán xét và gu thẩm mỹ trở thành rào cản. Không ngạc nhiên, tôi tin rằng thiết kế đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết trong thế giới mới này.